La mensajería instantánea y su compleja incursión social
Se ha sido testigos de un fenómeno que hasta diez años atrás era inimaginable. La sociedad de la información ha ido ganando terreno, diversificando la utilización de infraestructuras, para acceder a más y mejores contenidos. De este modo, pensar en el conocimiento actual sin correo electrónico, sin mensajería instantánea y sin una infraestructura técnica que permita acceder a él, sería contraproducente.
La penetración masiva de computadores y de Internet en los hogares de todo el mundo, ha comenzado a generar un comportamiento hasta ahora bastante especial: seis de cada diez jóvenes dice preferir comunicarse a través de algún programa de Mensajería Instantánea que por el teléfono. Sin dudas, un cambio sustancial en la forma de obtener información, de intercambiar datos y de hacer nuevas amistades.
En Chile se estima que, aproximadamente 12 de cada 100 habitantes cuenta con computador, y que más del doble de esa cantidad es usuario regular de Internet; cifra no menor si se considera que la media de los países en vía de desarrollo de la región, es de 11 por cada 100 habitantes con acceso a Internet.
Gráfico 1.1 : Grado de desarrollo de la sociedad de la información.
Los servicios de Mensajería Instantánea, generalmente gratuitos, han logrado introducirse en la costumbres de los usuarios de Internet, haciendo de éstos, unos fieles seguidores de sus privilegios. Hoy contamos con una cantidad bastante significativa de aplicaciones que intentan ganarse a los usuarios, algunos de los cuales son:
ICQ AIM MSN YAHOO! MSN
Icq fue el primer servicio de Mensajería Instantánea que prestó servicios a los usuarios de Internet, pertenece a la compañía norteamericana Aol ( America OnLine) y contiene todos los atributos que se esperan de una aplicación de estas características: rapidez, simpleza y buena interfaz gráfica. Por otro lado está AIM, también perteneciente a la gigante estadounidense Aol, y cuyo mayor logro, es ser el principal comunicador instantáneo en los Estados Unidos. El MSN Messenger, es otro importante programa de mensajería instantánea. Según Gerardo Villarreal, director de TIMSN, Inglaterra es el país con más usuarios de este servicio, segundado por Estados Unidos y México. Y por último Yahoo! MSN, que se ha venido posicionando en los últimos años, ya alcanza con 12.4 millones de usuarios en Estados Unidos.
Con los datos arrojados sobre la palestra, cabe preguntarse cómo podrá el derecho informático, hacerse cargo de la confidencialidad de estos sistemas de comunicación, y de los datos que circulan diariamente sin resquemor alguno. En los últimos años se ha sido testigos de nuevas formas de delitos, no sólo los directamente informáticos, sino también de aquellos que tienen como punto de partida Internet, y que posteriormente son llevados a cabo en forma factual.
Sólo como muestra, desde enero de 2003 unos 60 japoneses han terminado con su vida, asfixiándose en departamentos o en vehículos cerrados, un comportamiento que se ha denominado «suicidio colectivo», y que generalmente tiene su génesis en los servicios de Mensajería Instantáneos. El hecho de que los programas de Mensajería le concedan cierta confidencialidad a los usuarios, los hace un instrumento delicado, que debe ser regulado, o bien considerado en crímenes sin dilucidar o, por ejemplo, en desapariciones misteriosas.
En definitiva, los servicios de Mensajería han ingresado en la vida de muchos usuarios de Internet, cambiando de paso su forma de relacionarse, e invitándolos a, amparados bajo el anonimato, liberar sus emociones y muchas veces a ejecutar acciones punibles. Es importante intentar aleccionar a los nuevos usuarios de Internet, a que sean suspicaces a la hora de entregar informaciones confidenciales a través de Internet, y menos a revelar datos personales, porque la legislación no ha sido rigurosa en manejar este ámbito nuevo de la sociedad de la información.